Politique de Confidentialité - Boutique Helptag

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est essentielle pour Helptag. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées sur la boutique, pourquoi elles sont collectées et comment elles sont utilisées. Elle s’applique à toutes les interactions effectuées sur la boutique Helptag.

Pour consulter la politique de confidentialité de la plateforme Helptag, rendez-vous ici.

2. Responsable du traitement des données

• Nom : Hugo Tanniou
• Contact : hello@helptag.fr

3. Données collectées

Lors de l’utilisation de la boutique, Helptag peut collecter les données suivantes :

• Données personnelles fournies par l’utilisateur :
  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
    
    
• Données techniques :
  • Adresse IP obfusquée
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Logs de connexion

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter les commandes et assurer leur livraison.
• Communiquer avec les clients pour le suivi des commandes.
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Traitement des commandes et fourniture des produits achetés.
• Consentement : Inscription à des communications marketing ou promotions.
• Obligations légales : Conservation des factures et documents comptables.

6. Partage des données

Helptag partage vos données uniquement avec :

• Les prestataires tiers indispensables :
  • Services de paiement (ex. : Stripe).
  • Services de livraison (ex. : La Poste).
• Les autorités légales, uniquement en cas de demande officielle.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• Commandes : Pendant la durée nécessaire au traitement et conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables).
• Comptes clients : Jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification de vos données.
• Suppression de vos données (à l’exception des obligations légales).
• Opposition au traitement de vos données à des fins marketing.
• Portabilité de vos données.
• Limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez Helptag via hello@helptag.fr.

9. Sécurité des données

Helptag met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Gérer les sessions de connexion et le panier d’achat.
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.

11. Modifications de la politique

Helptag se réserve le droit de modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. Les utilisateurs seront informés via le site ou par email.

12. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, contactez Helptag via hello@helptag.fr.